Über uns
uns besser kennen
4.9
/5 so bewerten uns unsere Kundenganz Polen Die Techniker von Support Online sind in ganz Polen vertreten. Das bedeutet, wir sind immer in Ihrer Nähe, reagieren schnell und bieten bei Bedarf Vor-Ort-Besuche an.
Support Online betreut kleine und mittlere Unternehmen (KMU), große Konzerne und öffentliche Einrichtungen wie Schulen, Krankenhäuser und Gerichte.
| Erste Unterstützungslinie | |
| Unsere IT-Berater arbeiten direkt im Kundenkontakt und beantworten laufend die Anfragen unserer Kunden. Unser Online-Helpdesk ist rund um die Uhr erreichbar, und unsere Berater kommunizieren auf Polnisch und Englisch. Die meisten Probleme werden vom First-Level-Support sofort gelöst. Komplexere technische Probleme werden an den Second-Level-Support weitergeleitet. | |
| Zweite Unterstützungslinie | |
| Das Second-Level-Supportteam ist in sechs landesweit tätige Supportgruppen unterteilt. Die IT-Spezialisten und Administratoren des Second-Level-Supports lösen komplexere technische Probleme. Sie verfügen über zahlreiche Zertifizierungen von Microsoft, Veeam und Cisco. | |
| Dritte Unterstützungsebene – Netzwerkabteilung | |
| Unser Team besteht aus qualifizierten und erfahrenen Ingenieuren von Cisco, Fortinet und Juniper. Im Rahmen unserer IT-Outsourcing-Dienstleistungen betreuen sie den Betrieb mehrerer hundert Netzwerkgeräte. Sie konfigurieren, überwachen und gewährleisten die Sicherheit sowie die Leistung, um die Zuverlässigkeit und Kontinuität der Kundennetzwerke sicherzustellen. | |
| Abteilung für Servicequalitätssicherung | |
| Die Abteilung hat es sich zur Aufgabe gemacht, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu gewährleisten – von Pünktlichkeit und hoher Kommunikationsfähigkeit bis hin zu Effizienz. Sie überwacht die Bearbeitung von Anfragen und stellt die Einhaltung der Verfahren sicher. Darüber hinaus unterstützt sie interne Prozesse innerhalb unseres Unternehmens, um deren reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. | |
| Abteilung Teamentwicklung und Kommunikation |
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| Die Abteilung unterstützt die Mitarbeitenden umfassend und fördert deren Entwicklung, Engagement und effektive Zusammenarbeit. Sie ist verantwortlich für Rekrutierung, Schulung und Coaching und stellt sicher, dass das Team optimal auf die Kundenbetreuung vorbereitet ist. Darüber hinaus übernimmt die Abteilung die interne und externe Kommunikation. | |
| Verkaufsabteilung | |
| Die Vertriebsabteilung von Support Online konzentriert sich auf den Aufbau und die Pflege langfristiger Partnerschaften mit ihren Kunden. Sie analysiert deren Bedürfnisse, erstellt maßgeschneiderte Angebote, verhandelt die Kooperationsbedingungen, berät und sorgt für eine reibungslose und professionelle Zusammenarbeit. | |
Werte
unser
Support.
Ein IT-Unternehmen, oder Informationstechnologieunternehmen, befasst sich mit Informationstechnologie im weitesten Sinne. Dazu gehören unter anderem:
- Softwareentwicklung: IT-Unternehmen entwickeln individuelle Anwendungen für andere Firmen oder Softwareprodukte für den Massenmarkt. Je nach Spezialisierung können dies mobile Anwendungen, Desktop-Anwendungen, Webanwendungen oder eingebettete Systeme sein.
- Beratungsleistungen: IT-Unternehmen stellen häufig Experten zur Verfügung, die bei der Implementierung neuer Technologien, der Optimierung von Geschäftsprozessen oder der Auswahl geeigneter Technologielösungen beraten.
- Cloud-Lösungen: Viele IT-Unternehmen sind auf die Implementierung und das Management von Cloud-Lösungen spezialisiert, beispielsweise Datenspeicherung, Anwendungshosting und Datenanalyseplattformen.
- IT-Sicherheit: Schutz vor Cyberangriffen, Sicherheitsaudits, Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und Netzwerküberwachung sind nur einige der Aufgaben, die IT-Unternehmen in diesem Bereich übernehmen.
- IT-Infrastrukturmanagement: In diesem Bereich verwalten Unternehmen Server, Datenbanken, Netzwerke und Endgeräte.
- Technischer Support und Service: IT-Unternehmen bieten Support für ihre Produkte oder allgemeinen IT-Support für andere Unternehmen und betreuen deren Technologie im Tagesgeschäft.
- Schulungen: Viele IT-Anbieter bieten auch Schulungen zur Softwarenutzung und zum sicheren Umgang mit Technologie an.
- Hardwarelösungen: Einige IT-Unternehmen bieten auch Computer-, Server- und Netzwerkhardware an und konfigurieren diese.
Je nach Spezialisierung und Größe kann ein IT-Unternehmen eine, mehrere oder alle der oben genannten Lösungen anbieten. Bei der Auswahl eines Anbieters ist es wichtig, dessen Leistungen genau zu verstehen und sie an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Wir von Support Online unterstützen Unternehmen seit Jahren
- Umfassender Benutzersupport (vor Ort und per Fernwartung)
- Wir unterstützen Computer, Smartphones, Tablets und zugehörige Netzwerkprobleme.
- Wir sind spezialisiert auf Serveradministration: Windows, Linux/Unix.
- Wir unterstützen Virtualisierungslösungen wie KVM, Hyper-V, VMware und Proxmox.
- Wir unterstützen Cloud-Dienste, insbesondere Azure, Microsoft 365 und AWS-Lösungen.
- Wir überwachen Server und Geräte im Internet.
- Wir beraten Sie in den Bereichen Entwicklung, Disaster Recovery und IT-Stabilität für Ihr Unternehmen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem guten IT-Unternehmen sind, glauben wir, dass Support Online ein guter Ort ist, um Ihr Geschäft weiterzuentwickeln.
Es lohnt sich, ein IT-Unternehmen wie Support Online zu beauftragen, wenn:
- Sie neue Technologien oder Software in Ihrem Unternehmen einführen möchten.
- Sie spezialisierte Technologieberatung benötigen.
- Sie bestehende IT-Prozesse optimieren möchten.
- Sie mit Problemen der digitalen Sicherheit zu kämpfen haben.
- Sie Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur benötigen.
- Ihnen die internen Ressourcen oder das Fachwissen fehlen, um bestimmte Technologieprojekte umzusetzen.
Der Einsatz externer IT-Experten kann Ihnen Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig qualitativ hochwertige Lösungen gewährleisten.
Die Beauftragung eines IT-Unternehmens wie Support Online bietet gegenüber freiberuflichen IT-Mitarbeitern entscheidende Vorteile:
- Unterstützung durch ein komplettes Team: Ein IT-Unternehmen verfügt über ein Team von Spezialisten – von DevOps- und Cybersicherheitsexperten bis hin zu IT-Helpdesk-Mitarbeitern – mit vielfältigen Kompetenzen und Erfahrungen. Dies ermöglicht eine schnellere Problemlösung und die Umsetzung komplexerer Projekte.
- Zuverlässigkeit und Stabilität: IT-Unternehmen genießen einen guten Ruf und haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz. Dies führt zu einer höheren Zuverlässigkeit und Stabilität der angebotenen Dienstleistungen.
- Wartung und Support: Ein IT-Unternehmen bietet Serviceverträge, Garantien und Kundendienst an, die von einzelnen Freiberuflern oft schwerer zu erhalten sind.
- Ressourcen: Unternehmen haben Zugriff auf mehr Ressourcen, Tools und Technologien, die die Projektabwicklung beschleunigen und verbessern.
- Langfristige Verfügbarkeit: Das Risiko, dass ein Freiberufler nicht mehr erreichbar ist oder sich beruflich neu orientiert, ist höher als das Risiko, dass ein etabliertes Unternehmen in Konkurs geht.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Wahl zwischen einem Unternehmen und einem Freelancer von Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrer Situation abhängt. Wenn Sie Wert auf Sicherheit und schnelle Hilfe bei unerwarteten Problemen legen, empfiehlt sich ein IT-Unternehmen wie Support Online.
Eine Partnerschaft mit IT Support Online bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Professionelles IT-Outsourcing: Wir garantieren qualitativ hochwertige IT-Outsourcing-Services für Unternehmen jeder Größe.
- Umfassender IT-Support: IT Support Online bietet umfassenden IT-Support, der den vielfältigen Bedürfnissen von Unternehmen gerecht wird.
- Zeit- und Kostenersparnis: Mit unserem Support können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und gleichzeitig die Kosten für das IT-Management reduzieren.
- Betreuung verschiedenster Unternehmen: Wir betreuen sowohl kleine und mittlere Unternehmen als auch Großkonzerne und beweisen damit unsere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kundenbedürfnisse.
- Führend im IT-Outsourcing: Wir gelten als führendes Unternehmen im IT-Outsourcing, insbesondere in den Regionen Poznań und Warschau.
Mit IT Support Online als Partner profitieren Sie von einem hohen Servicestandard und Professionalität in jeder Phase unserer Zusammenarbeit.